FAQ - Italiano

Frequently asked questions

• Come posso contattarvi?
  Visita la sezione Contatti per avere maggiori informazioni

• Come faccio a sapere se un software è compatibile con il mio cellulare/palmare?
  Nella scheda prodotto trovi un elenco dei device compatibili con il software selezionato.
  In ogni caso prima di procedere all’acquisto scarica ed installa la versione trial.
  Se il tuo device non è citato nella lista, ma pensi possa essere compatibile con il software in questione, puoi provare la versione trial.
  In caso di errori nella lista dei device compatibili puoi inviare una segnalazione a info@mobisofia.com

• Posso provare un software prima di acquistarlo?
  Qualora sia disponibile una versione di prova del software selezionato, è presente in fondo alla pagina descrittiva del software stesso il link “Scarica la versione Trial”.

• Come scarico il software che ho acquistato?
  Se è disponibile una versione Trial del prodotto e non viene visualizzato il tasto Download al termine dell’acquisto, installa la versione Trial del prodotto selezionato e attendi il codice di attivazione che verrà inviato sulla tua casella e-mail entro 72 ore dall’acquisto.

• Come si installa il software che ho scaricato?
  Per istruzioni dettagliate circa l’installazione del software, visita la sezione Guide

• Quali metodi di pagamento accettate?
  Attualmente è possibile acquistare solo con Carta di Credito attraverso il gateway di pagamento sicuro di BancaSella. Ti ricordiamo che puoi utilizzare anche carte di credito ricaricabili e la tua carta PostePay.

• Non riesco a scaricare la versione trial, perché?
  Per qualsiasi problema legato al download, contatta un tecnico all’indirizzo administrator@mobisofia.com specificando nell'oggetto "problema download".

• Non ho ricevuto il codice di attivazione entro 72 ore dall’acquisto, cosa posso fare?
  In caso di mancata ricezione del Codice di attivazione, invia una mail all’indirizzo info@mobisofia.com specificando nell’oggetto “richiesta codice attivazione”.

• Ho cambiato indirizzo e-mail o indirizzo di fatturazione. Cosa devo fare per modificare il mio profilo?
  Effettua il log-in e accedi alla tua Pagina Personale. Qui puoi modificare i tuoi dati e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account. Puoi anche scaricare le fatture dei tuoi acquisti.

• Cos’è l’ID Dispositivo? Dove lo trovo?
  L’ID dispositivo è l’identificativo univoco del tuo cellulare/palmare.
  Nel caso di cellulari, è l’IMEI del telefono.

• Cos’è l’IMEI?
  E’ il numero di serie che identifica univocamente il tuo cellulare. Per visualizzarlo digita *#06#

• Dove posso scaricare Nokia PC Suite?
  Per scaricare la versione di Nokia PC suite adatta al tuo telefono cellulare visita la sezione Supporto del sito Nokia.

• Dove posso scaricare Microsoft ActiveSync?
  Per scaricare la versione di Microsoft ActiveSync adatta al tuo device cellulare visita la sezione dedicata a Windows Mobile del sito Microsoft

• Dove posso scaricare SonyEricsson PC Suite?
  Visita la sezione Assistenza Tecnica del sito Sony Ericsson